¿Qué debo hacer para enviar un regalo por Desdelejos.com.py?
Hemos diseñado nuestro sitio web para asegurar que la búsqueda de los regalos sea lo más fácil posible. Cada presente que elija solo puede ir a un destinatario Si está comprando dos regalos para dos receptores en dos lugares o en el mismo lugar, tendrá que colocar dos órdenes separadas. Si tiene alguna duda, por favor contacte con nosotros
Encontrar un regalo: Hay una serie de formas de encontrar los regalos adecuados en este sitio:
Elige una categoría: Posiciona el puntero del ratón sobre el link “por categorías” en la parte superior de la página, y haz clic en el ítem adecuado o sub-categoría. El mismo sistema le guiará por los pasos para concretar el pedido.
Búsqueda Rápida: Por otra parte, si usted sabe lo que busca, puede utilizar la búsqueda de un regalo haga clic en buscar (o haga clic aquí). Escriba el texto pertinente o código del producto en los criterios de búsqueda de texto y haga clic en "Buscar". Por ejemplo, escriba en "Carolina Herrera", y todos los regalos con la frase "Carolina Herrera" le aparecerán como listado emergente. Haga clic en el regalo para obtener más información.
Ordenar el regalo: Cuando esté listo para comprar su regalo, haga clic en el link “Enviar”. Si no se ha identificado en su calidad de miembro, hay que hacerlo ahora. Los miembros pueden volver más tarde, comprobar sus pedidos anteriores, cargar nuestro sistema de recordatorio de fechas (muy importante) y nos permitirá a nosotros contar con una base de datos la cual nos facilitará las entregas y a usted la carga de datos ya que solo lo hará una vez. Una vez que haya entrado en su calidad de miembro, usted deberá completar cuatro etapas:
Información de entrega: La dirección de entrega y el costo será mostrado. En caso de que desee enviar el regalo a otra dirección, simplemente haga clic en "Cambiar Dirección" y elija otra dirección o indique una nueva dirección. Hasta el 50 de direcciones se pueden almacenar en su libreta de direcciones! También puede añadir cualquier comentario o añadir un texto a la tarjeta de para la entrega. Cuando esté listo para proceder, haga clic en "Continuar".
Información sobre el pago: Introduzca los datos de su tarjeta de crédito en la pantalla de Información sobre el pago. Todos los detalles de la tarjeta de crédito se envían a Bancard S.A. (Desdelejos.com.py, no maneja ningún tipo de información confidencial del cliente, excepto los datos del envío) a través de un método de cifrado seguro (llamado SSL). Cuando haya completado esta sección, haga clic en "Continuar".
Confirmación: La pantalla de confirmación le permite hacer una última comprobación de todos los detalles que han sido indicados para la entrega del regalo y la dirección de entrega. Si necesita cambiar cualquiera de estos, basta con hacer clic en "Editar" para saltar de nuevo a la etapa anterior. Cuando esté listo para concretar la orden, haga clic en "Confirmar pedido".
Terminado: Ya está! La orden ya ha sido enviada a nuestras oficinas. Su número de transacción ha sido generado automáticamente, este número le será muy útil al momento de solicitar información acerca del pedido relacionado con el mismo.
Una vez más, si usted tiene cualquier pregunta en cualquier momento, pueden ponerse en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo pagar / cuales son las formas de pago?
Tarjeta de créditos: La pasarela de pagos de Desdelejos.com.py acepta las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Lamentablemente no aceptamos tarjetas de debito internacionales.
Giro de dinero: Este es un sistema seguro y fácil de realizar. Cuando usted haya hecho su pedido tendrá la opción de forma de pago, haga clic en giro de dinero y automáticamente en su pantalla aparecerán los datos para realizar el pago, luego de realizar el giro deberá enviar un mail confirmando el código del giro y la empresa utilizada. Apenas confirmemos los datos ya estaremos habilitados para la entrega del regalo escogido.
¿Es posible cancelar o devolver un regalo no deseado?
Dependiendo del caso contamos con garantías de los importadores de los productos entregados. No en todos los casos se aceptan devoluciones, (como en cualquier comercio una vez abierto el embalaje de fábrica del presente ya no será posible su devolución), o hayamos constatado daños en el producto. En el caso que desee cancelar el envío y nosotros no hayamos procedido a la entrega entonces solo es necesaria una comunicación por parte del cliente indicando el código de la transacción. El envío será cancelado inmediatamente y la devolución del dinero se realizará íntegramente en 7 días hábiles.
¿Puedo ordenar por teléfono, fax o mail?
No, los pedidos únicamente deben ingresar por el sistema y a través de un cliente registrado. Nuestra intensión es ser reconocida como una empresa seria y segura por lo que exigimos este requisito.
¿Puede el receptor saber el precio del regalo que se envía?
No, los únicos datos que le llegan al receptor son los del remitente y la tarjeta que se le adjunta al mismo.
¿Siempre el receptor sabrá de donde viene el regalo?
Sí, El empaque incluye automáticamente el nombre del remitente completo. Así también a pedido del receptor podremos informar los datos básicos del remitente (Nombre y apellido, país de donde envía y forma de comunicarse)
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Nuestras tarifas de envío se encuentran incluidas en el precio del producto que y generalmente no superan el 10% del valor del producto enviado. En el precio también se incluyen 10% de comisión de tarjetas de créditos y otros costos adicionales de cada producto.
¿Puedo especificar en qué día a entregar mi regalo?
Sí, al completar su pedido, en el formulario, usted podrá indicar la fecha de la entrega, inclusive si es por la mañana o por la tarde (horario de oficina). Nosotros estaremos ahí esa fecha y franja horario que nos indique.
